Maisvch Garanti Politikası

Maisvch'te, olağanüstü müşteri hizmetleriyle desteklenen yüksek kaliteli ürünler sunmaya adanmış durumdayız. Memnuniyetinizi ve tekliflerimizin güvenilirliğini sağlamak için tüm ürünlerimizde kapsamlı bir garanti sağlıyoruz. Garanti şartlarımız ve koşullarımız hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen aşağıyı okuyun.

Ürün Tipine Göre Garanti Süresi

Tüm Maisvch ürünleri, teslimat tarihinden itibaren geçerli olmak üzere 1 ila 5 yıl arasında değişen bir fabrika garantisiyle gelir. Belirli garanti süresi, aşağıda belirtildiği gibi ürün kategorisine göre değişir:

Ürün KategorisiÜrün TürüGaranti Süresi
Endüstriyel Ethernet AnahtarıYönetilen Anahtarlar5 Yıl
Yönetilmeyen Anahtarlar5 Yıl
Katman 3 Anahtarları5 Yıl
Katman 2 Anahtarları5 Yıl
PoE Anahtarları5 Yıl
DIN-Ray Anahtarları5 Yıl
Fiber Optik Anahtarlar5 Yıl
10G Anahtarları5 Yıl
Endüstriyel Medya DönüştürücüFiber Medya Dönüştürücü5 Yıl
Seri İletişim CihazlarıSeri Sunucu5 Yıl
Seri dönüştürücü5 Yıl
Seriden Fiber Medya Dönüştürücü5 Yıl
CAN-bus Dönüştürücü5 Yıl
Endüstriyel Ağ GeçidiModbus Ağ Geçidi5 Yıl
Uzaktan IO 5 Yıl
 5 Yıl
Kablosuz ağErişim Noktası5 Yıl
Erişim Kontrolörü5 Yıl
Müşteri5 Yıl
HücreselEndüstriyel Yönlendirici5 Yıl
Seriden Hücresel Modeme5 Yıl
Modüller&KartlarEthernet Anahtar Modülleri5 Yıl
Seri Sunucu Modülleri5 Yıl
AksesuarlarFiber Optik Kablolar2 Yıl
Güç Adaptörleri2 Yıl
Fiber Alıcı-Verici Modülleri2 Yıl

Garanti Şartları

Garanti süresi boyunca Maisvch, müşteriye ek bir maliyet getirmeden arızalı ürünleri onaracak veya değiştirecektir. Lütfen aşağıdaki koşullara dikkat edin:

  • Kapsam: Bu garanti yalnızca garanti süresi içinde arızalı ürünlerin onarımını veya değiştirilmesini kapsar.
  • İlk Değiştirme:Ürün satın alındıktan sonraki bir ay içinde kalite sorunu nedeniyle arızalanırsa, Maisvch teknik ekibimizin doğrulaması beklenirken yenisini sağlayacaktır.
  • İşlem: Garanti süresi içerisinde bir ürün sorunu ortaya çıkarsa, müşteriler öncelikle sorunu satış veya teknik destek ekibimize bildirmelidir. Sorunun onaylanması üzerine, müşteriler arızalı ürünü değerlendirme için Maisvch'e göndermelidir.
  • Genişletilmiş Garanti: Maisvch tarafından bakımı yapılan ürünler, onarım tarihinden itibaren ek 6 ay garantiye (orijinal garanti süresi dahil) sahip olacaktır.
  • Nakliye: Müşteriler, ürünlerin onarım için Maisvch'e gönderilmesiyle ilişkili tüm risklerden sorumludur. Taşıma sırasında hasarı en aza indirmek için orijinal ambalajı veya eşdeğer korumayı kullanmanızı öneririz.
  • Veri Sorumluluğu: Müşteriler, ürünleri onarıma göndermeden önce depolama aygıtlarındaki (sabit diskler, hafıza kartları vb.) tüm verileri yedeklemelidir. Maisvch, onarım süreci sırasında oluşabilecek veri kayıplarından sorumlu değildir.

Garanti Dışı Koşullar

Aşağıdaki durumlar garantimiz kapsamında değildir:

  • Süresi Dolmuş Garanti: Garanti süresi dolmuş ürünler.
  • İade Sırasında Hasar: Ürünlerin iade sırasında yanlış paketleme veya elleçleme nedeniyle hasar görmesi.
  • Yetkisiz Değişiklikler: Maisvch'in izni olmaksızın donanım veya yazılım değişiklikleri de dahil olmak üzere değiştirilmiş ürünler.
  • Standart Dışı Kullanım: Maisvch kullanım kılavuzunda belirtilmeyen kullanım veya aksesuarlardan kaynaklanan arızalar.
  • Tahrif Edilmiş Seri Numaraları: Seri numarası eksik, değiştirilmiş veya okunamayan ürünler.
  • Yetkisiz Onarımlar: Yetkili olmayan Maisvch servis sağlayıcıları veya üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen onarım veya bakımlar.
  • Doğal Afetler: Yıldırım, sel, deprem ve yangın gibi doğal afetler sonucu meydana gelen hasarlar.
  • Yazılım Sorunları: Yazılım ürünleriyle ilgili sorunlar.