سياسة ضمان مايسفتش

في مايسفتش، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة مدعومة بخدمة عملاء استثنائية. ولضمان رضاكم وموثوقية عروضنا، نقدم ضمانًا شاملًا على جميع منتجاتنا. يُرجى الاطلاع أدناه على معلومات مفصلة حول شروط وأحكام الضمان.

فترة الضمان حسب نوع المنتج

جميع منتجات Maisvch تأتي مع ضمان من المصنع لمدة تتراوح بين سنة وخمس سنوات، ساري المفعول من تاريخ التسليم. تختلف مدة الضمان باختلاف فئة المنتج، كما هو موضح أدناه:

فئة المنتجنوع المنتجفترة الضمان
مفتاح إيثرنت الصناعيالمفاتيح المُدارة5 سنوات
المفاتيح غير المُدارة5 سنوات
مفاتيح الطبقة 35 سنوات
مفاتيح الطبقة 25 سنوات
مفاتيح PoE5 سنوات
مفاتيح DIN-Rail5 سنوات
مفاتيح الألياف الضوئية5 سنوات
مفاتيح 10G5 سنوات
محول الوسائط الصناعيةمحول الوسائط الليفية5 سنوات
أجهزة الاتصالات التسلسليةالخادم التسلسلي5 سنوات
المحول التسلسلي5 سنوات
محول الوسائط التسلسلي إلى الألياف5 سنوات
محول CAN-bus5 سنوات
البوابة الصناعيةبوابة Modbus5 سنوات
الإدخال/الإخراج عن بُعد 5 سنوات
 5 سنوات
شبكة لاسلكيةنقطة الوصول5 سنوات
وحدة التحكم في الوصول5 سنوات
عميل5 سنوات
خلويجهاز التوجيه الصناعي5 سنوات
مودم تسلسلي إلى خلوي5 سنوات
الوحدات واللوحاتوحدات تبديل إيثرنت5 سنوات
وحدات الخادم التسلسلي5 سنوات
مُكَمِّلاتكابلات الألياف الضوئيةسنتان
محولات الطاقةسنتان
وحدات إرسال واستقبال الأليافسنتان

شروط الضمان

خلال فترة الضمان، ستقوم Maisvch بإصلاح أو استبدال أي منتجات معيبة دون أي تكلفة إضافية على العميل. يُرجى مراعاة الشروط التالية:

  • التغطية:ينطبق هذا الضمان فقط على إصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة خلال فترة الضمان.
  • الاستبدال الأولي:إذا فشل المنتج بسبب مشكلة في الجودة خلال شهر واحد من الشراء، فسوف توفر Maisvch بديلاً، في انتظار التحقق من ذلك من قبل فريقنا الفني.
  • عمليةفي حال حدوث أي مشكلة في المنتج خلال فترة الضمان، يجب على العملاء إبلاغ فريق المبيعات أو الدعم الفني بالمشكلة أولًا. بعد التأكد من المشكلة، يجب على العملاء إرسال المنتج المعيب إلى Maisvch للتقييم.
  • الضمان الممتد:ستتمتع المنتجات التي تخدمها Maisvch بضمان إضافي لمدة 6 أشهر (بما في ذلك فترة الضمان الأصلية) من تاريخ الإصلاح.
  • شحنيتحمل العملاء مسؤولية أي مخاطر مرتبطة بشحن المنتجات إلى Maisvch للإصلاح. نوصي باستخدام العبوة الأصلية أو ما يعادلها من مواد حماية لتقليل التلف أثناء النقل.
  • مسؤولية البياناتيجب على العملاء نسخ أي بيانات من أجهزة التخزين (مثل الأقراص الصلبة، وبطاقات الذاكرة، وغيرها) احتياطيًا قبل إرسال المنتجات للإصلاح. Maisvch غير مسؤولة عن فقدان البيانات أثناء عملية الإصلاح.

شروط عدم الضمان

لا يشمل الضمان لدينا الحالات التالية:

  • انتهاء صلاحية الضمان:المنتجات التي انتهت فترة ضمانها.
  • الضرر أثناء الإرجاع:قد تتعرض المنتجات للتلف أثناء إعادة الشحن بسبب التغليف أو المناولة غير المناسبة.
  • التعديلات غير المصرح بها:المنتجات التي تم تعديلها دون موافقة Maisvch، بما في ذلك تعديلات الأجهزة أو البرامج.
  • الاستخدام غير القياسي: العيوب الناجمة عن الاستخدام أو الملحقات غير المحددة في دليل مستخدم Maisvch.
  • الأرقام التسلسلية المقلدة:المنتجات التي تحتوي على أرقام تسلسلية مفقودة أو معدلة أو غير قابلة للقراءة.
  • إصلاحات غير مصرح بها:الإصلاحات أو الصيانة التي يتم إجراؤها بواسطة مقدمي خدمات Maisvch غير المعتمدين أو أطراف ثالثة.
  • الكوارث الطبيعية:الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصواعق والفيضانات والزلازل والحرائق.
  • مشاكل البرمجيات:المشاكل المتعلقة بمنتجات البرمجيات.