Maisvch 致力於為所有產品提供可靠的維護和維修服務，無論產品是否在保固期內。以下是我們處理維修或更換的 RMA 政策。
驗證保固資格和服務費用
當您提交產品進行維修或更換時，Maisvch 將首先使用設備序號來驗證其保固狀態。此步驟可確保適用適當的保固範圍和服務費用。
保固期內產品維修
- 無維護費：保固期內的產品將免費維修。
- 維修零件保固：產品的保固期可能因需要維修或更換的零件而異。
- 超出範圍的費用：如果您的產品已過保固期或損壞不在保固範圍內，Maisvch 將收取維修費用。您還需承擔將產品運送至 Maisvch 製造服務中心的費用以及任何額外費用，包括關稅。
- 退貨運費：Maisvch 將承擔將修復的產品運回給您的費用。
保固期外的產品維修
- 維護費：對於不在保固範圍內的產品或保固範圍外的損壞，Maisvch 將根據預計的維修費用收取維修費用。
- 成本估算：收到您的產品後，Maisvch 將提供維修費用預估。只有在您確認預估費用後，我們才會進行維修。
- 運費：您將負責將產品運送至 Maisvch 製造服務中心的費用以及維修後的返還運費，以及任何相關的額外費用，包括關稅。
- 修復時間表：Maisvch 製造服務中心收到您的產品後，可能需要幾天時間來診斷問題、完成維修並將產品退還給您。
- 維護報告：每件維修過的產品，Maisvch 都會附上詳細的維護報告，解釋發現的問題以及解決問題所採取的步驟。
如何提交 RMA 請求
如需發起 RMA 申請，請聯絡我們的客戶服務團隊 [email protected]。請務必提供您的產品序號、問題的詳細描述以及任何相關的購買資訊。
