मैसवच में, हम अपने सभी उत्पादों के लिए विश्वसनीय रखरखाव और मरम्मत सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, चाहे वे वारंटी अवधि के भीतर हों या उससे परे। मरम्मत या प्रतिस्थापन को संभालने के लिए हमारी RMA नीति नीचे दी गई है।
वारंटी पात्रता और सेवा शुल्क सत्यापित करें
जब आप रखरखाव या प्रतिस्थापन के लिए कोई उत्पाद सबमिट करते हैं, तो Maisvch सबसे पहले डिवाइस के सीरियल नंबर का उपयोग करके इसकी वारंटी स्थिति को सत्यापित करेगा। यह चरण सुनिश्चित करता है कि उचित वारंटी कवरेज और सेवा शुल्क लागू किए गए हैं।
वारंटी उत्पाद मरम्मत
- कोई रखरखाव शुल्क नहींवारंटी अवधि के भीतर उत्पादों की मरम्मत निःशुल्क की जाएगी।
- मरम्मत किये गए भागों पर वारंटीकिसी उत्पाद की वारंटी अवधि, मरम्मत या प्रतिस्थापन की आवश्यकता वाले भागों के आधार पर भिन्न हो सकती है।
- दायरे से बाहर की लागत: यदि आपका उत्पाद अब वारंटी के अंतर्गत नहीं है या यदि नुकसान कवर नहीं किया गया है, तो Maisvch रखरखाव शुल्क लेगा। आप उत्पाद को Maisvch विनिर्माण सेवा केंद्र तक भेजने की लागत और टैरिफ सहित किसी भी अतिरिक्त खर्च के लिए भी जिम्मेदार होंगे।
- वापसी शिपिंग: Maisvch मरम्मत किए गए उत्पाद को आपके पास वापस भेजने की लागत को कवर करेगा।
वारंटी से बाहर उत्पाद की मरम्मत
- रखरखाव शुल्कवारंटी के अंतर्गत न आने वाले उत्पादों या वारंटी के दायरे से बाहर की क्षति के लिए, Maisvch मरम्मत की अनुमानित लागत के आधार पर रखरखाव शुल्क लेगा।
- लागत का अनुमान: आपका उत्पाद प्राप्त होने पर, Maisvch एक अनुमानित मरम्मत लागत प्रदान करेगा। हम आपके अनुमान की स्वीकृति प्राप्त करने के बाद ही मरम्मत के साथ आगे बढ़ेंगे।
- शिपिंग लागतआप उत्पाद को मैसव्च विनिर्माण सेवा केंद्र तक भेजने की लागत और मरम्मत के बाद वापसी शिपमेंट के लिए जिम्मेदार होंगे, साथ ही टैरिफ सहित किसी भी संबंधित अतिरिक्त लागत के लिए भी जिम्मेदार होंगे।
- मरम्मत समयरेखाएक बार जब मैसवच विनिर्माण सेवा केंद्र को आपका उत्पाद प्राप्त हो जाता है, तो समस्या का निदान करने, मरम्मत पूरी करने और उत्पाद आपको वापस करने में कई दिन लग सकते हैं।
- रखरखाव रिपोर्टप्रत्येक मरम्मत किए गए उत्पाद के साथ, मैसविच एक विस्तृत रखरखाव रिपोर्ट शामिल करेगा जिसमें पाई गई समस्याओं और उन्हें हल करने के लिए उठाए गए कदमों के बारे में बताया जाएगा।
आरएमए अनुरोध कैसे प्रस्तुत करें
RMA अनुरोध आरंभ करने के लिए, कृपया [email protected] पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। अपने उत्पाद का सीरियल नंबर, समस्या का विस्तृत विवरण और कोई भी प्रासंगिक खरीद जानकारी शामिल करना सुनिश्चित करें।
